Perjanjian Tingkat Layanan Panduan SLA - Buku SLA, template untuk manajemen tingkat layanan dan lay Buku ini memungkinkan Anda untuk mengimplementasikan, atau menyempurnakan perjanjian tingkat layanan (sering ...
Unduh sekarang

Perjanjian Tingkat Layanan Panduan SLA - Buku SLA, template untuk manajemen tingkat layanan dan lay Peringkat & Ringkasan

Perjanjian Tingkat Layanan Panduan SLA - Buku SLA, template untuk manajemen tingkat layanan dan lay Tag

Perjanjian hukum Perjanjian Tune Overlay pengaturan menyempurnakan setelan bagus Lokasi menyempurnakan Sempurnakan PC Anda Perjanjian usaha patungan

Perjanjian Tingkat Layanan Panduan SLA - Buku SLA, template untuk manajemen tingkat layanan dan lay Keterangan

Buku ini memungkinkan Anda untuk mengimplementasikan, atau menyempurnakan perjanjian tingkat layanan (sering disingkat sebagai SLA). SLA bagian dari kontrak layanan di mana tingkat layanan didefinisikan secara formal. Dalam praktiknya, istilah SLA kadang-kadang digunakan untuk merujuk pada waktu pengiriman yang dikontrak (dari layanan) atau kinerja. SLA adalah perjanjian yang dinegosiasikan secara formal antara dua pihak. Ini adalah kontrak yang ada antara pelanggan dan penyedia layanan mereka, klien atau antara penyedia layanan. Ini merekam pemahaman umum tentang layanan, prioritas, tanggung jawab, jaminan, dan semacamnya? Secara kolektif, tingkat layanan. Buku ini memungkinkan Anda untuk menentukan tingkat ketersediaan, kemudahan servis, kinerja, operasi, atau atribut lain dari layanan seperti penagihan dan bahkan hukuman dalam kasus pelanggaran SLA. Panduan SLA ini dipenuhi dengan petunjuk, tips, dan panduan yang berharga tentang cara berhasil mengimplementasikan SLM, mengandung beberapa formulir perjanjian tingkat layanan yang memberi Anda cara cepat dan mudah untuk menulis SLA. DAFTAR ISI Pendahuluan Roadmap 5. Desain Layanan 9. Peningkatan layanan berkelanjutan 43 Dokumen Pendukung 55. Tujuan dan Tujuan 57 Kebijakan Tujuan dan Tujuan 63 SLM SCOP 67. Dokumen Justifikasi Bisnis 75 Pengorganisasian untuk desain layanan? Peran dan tanggung jawab 81 Manajer Proses SLM 87 SLA berbasis pelanggan 91 SLA berbasis layanan 99 SLA Multi Level 107 Pemetaan bisnis dan layanan TI 115 Perjanjian Tingkat Operasional 129 Persyaratan tingkat layanan 135 Opsi layanan 143. Mendukung kontrak 149. Spesifikasi fungsional 155. Spesifikasi Teknis 163. Daftar Harga 171. Rencana Komunikasi 175. Flyers Bisnis dan IT 183 Laporan KPI Metriks Lainnya 187 Implementasi SLM dan Rencana Proyek 193 Informasi lebih lanjut 203.

Perjanjian Tingkat Layanan Panduan SLA - Buku SLA, template untuk manajemen tingkat layanan dan lay Perangkat Lunak Terkait