NOTIFI. Sistem komunikasi yang memungkinkan untuk membuka saluran pesan email / teks.
Unduh sekarang

NOTIFI. Peringkat & Ringkasan

NOTIFI. Tag

NOTIFI. Keterangan

NOTIFI adalah sistem komunikasi perusahaan yang memungkinkan utilitas untuk membuka saluran email dan pesan teks untuk mendukung komunikasi pelanggan dan karyawan. NOTIFI memungkinkan Anda untuk dengan cepat menyebarkan solusi komunikasi proaktif kepada pelanggan dan karyawan menggunakan pesan teks satu dan dua arah dan peringatan email. NOTIFI mendukung akses ke langganan acara yang digerakkan dari sistem kantor belakang Anda seperti OMS, CIS, WMS atau EMS. Ini menggunakan portal layanan web web untuk memungkinkan pelanggan mendaftar informasi yang menarik minatnya. Pengguna juga dapat mendaftar dan mengelola langganan mereka melalui portal pesan teks murni, memungkinkan Anda untuk menjangkau pengguna non-Internet dengan solusi respons cepat yang murah. Ini memungkinkan Anda untuk menyebarkan solusi yang menggunakan pesan teks untuk mendukung transaksi penting seperti pendaftaran perangkat, pelaporan pemadaman, penyajian tagihan, dan perencanaan panggilan layanan. Ketika dikombinasikan dengan Integrasi Aplikasi iFactor API dan tim layanan profesional, NOTIFI menyediakan blok bangunan utama untuk memanfaatkan kekuatan pesan teks dalam utilitas apa pun. Fitur Utama: - Tanggapi secara proaktif: Dengan Notifi, semua orang dari perwakilan akun utama kepada pelanggan dapat diperingatkan ketika peristiwa seperti terjadi. Mereka secara otomatis diberi informasi sebagai detail seperti estimasi waktu restorasi diperbarui. - Buka saluran baru: NOTIFI memungkinkan Anda untuk memperkenalkan pelanggan Anda untuk mengirim pesan teks sebagai saluran untuk berkomunikasi dengan utilitas. Pelanggan secara konsisten mengungkapkan keinginan untuk diinformasikan tentang pemadaman, dan menawarkan saluran ini memberi mereka layanan yang lebih baik, sementara memungkinkan Anda untuk melanjutkan jalur menuju transaksi biaya rendah tambahan melalui SMS SMS. - Aktifkan Layanan Mandiri: NOTIFI menyediakan daftar langganan yang telah dikonfigurasi sebelumnya yang memungkinkan pengguna untuk mendefinisikan bagaimana dan kapan mereka akan diberitahu tentang suatu peristiwa. Peringatan dapat dikirim melalui pesan teks, email, atau feed lainnya seperti RSS atau Twitter. - Pengalaman Bisnis: NOTIFI dibangun oleh pakar utilitas di iFactor Consulting, dan fitur-fitur yang siap berinteraksi dengan transaksi utama. Ini termasuk acara-acara seperti pemadaman listrik yang tidak direncanakan, putuskan peringatan, dan penyajian tagihan. NOTIFI menawarkan antarmuka layanan web dan database untuk menangkap data bisnis yang diperlukan untuk setiap acara, dan template pesan standar untuk memformat data ini untuk pengiriman email atau pesan teks. Setiap implementasi dapat dengan mudah mengkonfigurasi barang-barang ini agar sesuai dengan data dan persyaratan bisnis yang berbeda. - Pemberitahuan Status Sistem: NOTIFI juga memungkinkan pengguna untuk diberi tahu ketika ambang status sistem tertentu tercapai. Misalnya, manajer CSR dapat diberitahukan ketika jumlah panggilan terbuka melebihi atau di bawah nilai sehingga mereka dapat mengelola personel lembur lebih efektif selama badai. Demikian pula, manajemen eksekutif dapat diberitahukan ketika nilai metrik seperti Saidi atau CAIDI melebihi nilai-nilai tertentu. - Pemberitahuan Tambahan: NOTIFI dipertimbangkan untuk memungkinkan penambahan notifikasi dan sistem yang mudah. Menggunakan skema terbuka yang dibangun di Oracle dan layanan web standar memungkinkan NOTIFI untuk dengan mudah memproses data bisnis tambahan untuk membuat acara baru untuk pengguna Anda.

NOTIFI. Perangkat Lunak Terkait